Social CRM

Toutes vos données sociales dans un seul outil

Social CRM

Toutes vos données sociales dans un seul outil


Une base de données consolidée pour ré-engager et fidéliser vos fans et clients

 

Avec notre module Social CRM, il est maintenant possible de rassembler les données de vos communautés selon leurs différentes activités sur les médias sociaux.

Ce qui le rend si unique ? Une base de données consolidée sur tous les canaux, les campagnes et les activités. Les identifiants d’utilisateurs des médias sociaux et les adresses email servent de clé d’identification unique, ce qui simplifie les actions de personnalisation. Les données les plus récentes de l’utilisateur sont disponibles via les autorisations Facebook, Twitter et Google.

Naturellement, les profils utilisateur ne contiennent pas toujours les informations qui sont pertinentes pour vous. Par conséquent, vous avez la possibilité de demander des informations supplémentaires à l’utilisateur par le biais d’opérations créées dans le module Engagement.


Construisez votre propre Social CRM avec le Hub

Toutes les actions que vous créez dans le module Engagement vous permettent de récolter des données qualifiées sur vos participants. Avec le Hub, les données sont rassemblées et mises à jour dans une base de données unique. Vous avez la possibilité de créer des campagnes directement depuis votre Hub afin de relancer votre communauté par email, ou encore mieux, directement via des notifications sociales !


Des options de Data-mining

Une fois vos données consolidées, Facelift Cloud vous permet facilement de les filtrer et de les exporter pour des campagnes spécifiques. Vous pouvez donc les utiliser pour vos campagnes email, en Custom Audience Facebook Ads, dans votre outil de gestion des campagnes relationnelles…

De plus, vous bénéficiez d’une vue du parcours client et d’une analyse des données pour suivre les comportements des utilisateurs, la zone géographique, les actions auxquels ils ont participé, etc. Vous pouvez ainsi créer des tableaux de bord permettant des analyses simples et flexibles de vos données.


Entièrement conforme aux règles de confidentialité des données

Peu d’acteurs sur le marché peuvent vous assurer un respect des normes les plus strictes quant à la sécurité de vos données. L’ensemble des données récupérées et stockées par Facelift sont hébergées sur le territoire Européen, en respectant les normes bancaires allemandes et la certification ISO-27001. Personne ne vous proposera ce niveau sécurité fondamental, conforme aux normes IT les plus élevés en terme de sécurité.

 


8 avantages que le module Social CRM de Facelift Cloud vous offre :

1. Centralisation des données

Récolte des données sociales dans une base unique

2. Fusion des informations

Fusion et exploitation des données générées dans un emplacement central

3. Custom Audience

Créez vos propres Custom Audience pour améliorer le ciblage de vos opérations marketing

4. Accès aux profils

Accès facile et rapide aux profils utilisateurs

5. Hub

Système de gestion des données (filtres, relances...) directement depuis la plateforme

6. Interfaçage

Interfaçable avec vos systèmes existants pour compléter et enrichir vos bases de données

7. Sécurité des données

Stockage des données dans le respect des normes bancaires allemandes

8. Multi-réseaux

Identification des profils sur différents réseaux sociaux