Moderation

Community Management für Ihre Social Media Präsenzen – zentral an einem Ort

Moderation

Community Management für Ihre Social Media Präsenzen – zentral an einem Ort


Mehr Aktivitäten in der Nutzer-Kommunikation führen zu steigender Komplexität

Nutzer erwarten heute von sozialer Kommunikation, dass sie abwechslungsreich, visuell ansprechend sowie möglichst interaktiv ist und die Reaktionszeiten auf Postings kurz sind. Kombiniert mit gesteigerten Erwartungshaltungen innerhalb der Organisation erhöht das den Aufwand und den Druck auf die Verantwortlichen im Marketing enorm. Ganz besonders, wenn es darum geht, z.B. viele Fanpages mit vielen Fans in vielen Ländern gleichzeitig zu managen.

Schneller, flexibler, effizienter mit der Unified Inbox von Facelift: Erweiterter Feature-Umfang und optimierte Abläufe in einer Übersicht, um deine Social Media Seiten zu moderieren.

Weitere Vorteile des Social Moderation-Moduls finden Sie hier zum Download!

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Ein Modul für Moderation und Management

Das Moderation-Modul besticht durch sein umfangreiches Workflow Management für die optimale Teamarbeit, inklusive eines dezidierten Rollen-/Rechte-Systems. Durch das automatisierte Monitoring aller eingehenden Postings können Markenbotschafter identifiziert sowie Wettbewerber beobachtet und ausgewertet werden. Exklusive Features wie z.B. die Gruppierungsfunktion von Fanpages oder die Sentimentanalyse „Sentisense™“ runden das Modul ab.


Viele Vorteile für alle Beteiligten innerhalb und außerhalb der Organisation

Diverse nützliche Features helfen Ihnen, die Effizienz in der Moderation zu steigern, kritische Postings sofort zu identifizieren und Fehler beim Bearbeiten zu vermeiden. Die Vorteile für unterschiedliche Personen innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation liegen auf der Hand:

  • Social Media Manager werden nie mehr etwas übersehen – sie sehen jeden Post, jeden Tweet, jeden Kommentar, jede Antwort und jede Nachricht in einem Real-Time-Feed.
  • Digital Marketing-Verantwortliche haben immer den gesamten Überblick – über alle Fanpages, alle Tweets, alle Aktivitäten, alle Beteiligten und alle Ergebnisse.
  • Agenturen können genau definierte Teilaufgaben innerhalb des Prozesses, wie dem Community Management übernehmen.

Ihr persönliches Dashboard für all Ihre Pages und Channels

Dank des Multi-Pages Dashboards erhalten Sie einen schnellen Gesamtüberblick über alle Ihre Facebook-Seiten und Social Media Accounts in Echtzeit! Sie können jede Ihrer eigenen Seiten und Accounts ganz einfach zum Dashboard hinzufügen und nach Wunsch jede Seite auch einer oder mehreren individuell erstellten Gruppen zuordnen.

Für jede Ihrer Fanpages im Dashboard sehen Sie die Anzahl der neuen Postings, Kommentare und Nachrichten – kritische Posts sind farbig markiert und können sofort identifiziert werden. Außerdem werden die Anzahl der Fans, die Reichweite und das Datum der letzten Aktivität angezeigt. Ihr Dashboard können Sie sich nach Wunsch in Listen- oder Kachelansicht anzeigen. In der Listenansicht können Sie nach verschiedenen Kriterien filtern.

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Die acht wichtigsten Gründe für das Moderation-Modul der Facelift Cloud

1. Permanente Kontrolle

Permanente Kontrolle - kein Beitrag bleibt mehr unbeachtet

2. Stimmungsanalyse

Sofortiges Erkennen von Stimmungsbildern garantiert schnellstmögliches Regulieren

3. Team-Workflow

Individueller Fokus durch perfektionierten Team-Workflow

4. Rollen-/Rechte System

Klare Verteilung der Handlungsbereiche und -verantwortlichkeiten

5. Cross Channel Workflow

Plattformübergreifende Workflows für alle Kanäle

6. Einfache Bedienbarkeit

Einfaches Community Management durch klare Strukturen und Automatismen

7. 100% Effizienz

Interne Kommunikation direkt dort, wo sie benötigt wird

8. Zentrales Templating

Schnelles und global regulierbares Handeln durch übergreifende Vorlagenstrukturen